Dúvidas no Sistema de Compra Online de Vale Transporte

Como cadastrar uma nova empresa?
Acessar o site www.riopretrans.com.br VALE TRANSPORTE, Acesso ao Sistema: Não tem Cadastro? Cadastro de empresas e Operadores
Selecionar o campo Tipo Pessoa JURÍDICA, preencher todos os dados, gravar e aguardar liberação do cadastro. O Operador é a pessoa que vai realizar os pedidos de créditos no sistema on-line. O cartão e o pedido de créditos só poderão ser realizados após a liberação do cadastro da empresa, que tem o prazo de até 48 horas.

Não tenho empresa, consigo comprar vale-transporte para minha funcionária doméstica?
Sim, o procedimento é o mesmo de uma nova empresa, basta alterar o campo Tipo Pessoa JURÍDICA para Tipo Pessoa FÍSICA.


Como cadastrar os funcionários da empresa?
Menu ->Funcionários, preencher todos os campos solicitados na tela e CADASTRAR, se o usuário já possui cartão, a liberação é feita no ato do cadastro, onde o nome já vai aparecer em CADASTRADOS, caso o usuário não possua cartão, a empresa deverá aguardar o prazo de até 48 horas para liberação.


Como remover um funcionário que já saiu da empresa?
Menu -> Funcionários, selecionar o funcionário na tela CADASTRADOS fazendo com que ele apareça na tela DADOS, clicar em REMOVER FUNCIONÁRIO.


Se meu funcionário já possui cartão vale-transporte eu preciso pedir outro?
Não, ele vai utilizar o mesmo cartão, basta vincular ele através da tela Menu -> Funcionários.


Como faço pedido de créditos?
Pelo Menu -> Pedidos, clique em NOVO PEDIDO (lado esquerdo da tela), MOSTRAR TODOS (lado direito da tela), colocar a quantidade de créditos na frente do CPF de cada usuário, CONTINUAR, SALVAR PEDIDO, FINALIZAR PEDIDO.

Se o tipo de pagamento escolhido for BOLETO, clique em IMPRIMIR BOLETO para gerar e imprimir, clique na opção LISTAGEM para gerar e imprimir a listagem .


Posso solicitar créditos pra todos os funcionários de uma única vez?
Sim, se for a mesma quantidade de créditos para todos os usuários cadastrados.
NOVO PEDIDO, MOSTRAR TODOS, selecione o campo TODOS, coloque a quantidade de créditos e clique em ADICIONA SELECIONADOS, selecione o tipo pagamento BOLETO ou A VISTA, SALVAR PEDIDO e FINALIZAR PEDIDO.

Acabei de pagar o boleto, os créditos já estão liberados no cartão?
O prazo para compensação do pagamento e liberação dos créditos é 1 dia útil após a data do pagamento do boleto, e o prazo para recarga ser efetivada no cartão é de até 48 horas após a liberação, pois a recarga embarcada depende da atualização dos ônibus.




Posso alterar a data do boleto?
Não! Após IMPRIMIR BOLETO não é possível fazer a alteração da data de vencimento.


Não consigo imprimir o BOLETO, o que eu faço?
Verificar se o pedido está com a situação AUTORIZADA, se não estiver é necessário FINALIZAR PEDIDO para depois conseguir gerar o BOLETO.
Se a opção IMPRIMIR BOLETO está vermelho e mesmo assim não conseguir gerar impressão e necessário verificar o POP-UP do seu navegador, o mesmo deve estar configurado para PERMITIR visualização de POP-UP.




Posso cancelar um pedido?
Não, se o pedido foi feito indevidamente basta desconsiderar, descartar o boleto impresso e emitir um novo pedido no sistema


Posso cancelar um crédito indevido?
Não, a partir de 01/09/2020 devido a uma mudança no sistema de bilhetagem eletrônica , não será mais possível solicitar o cancelamento.
Para isso o sistema conta com listagem de acompanhamento do pedido e confirmações antes de efetivar o pedido e posterior pagamento.